Uw vragen beantwoord

Hoe kiest u de kunstwerken die beschikbaar zijn voor verkoop?

Wij selecteren onze kunstenaars, en zij kiezen de werken die ze willen verkopen. We bekijken de content, en het is mogelijk dat we een kunstwerk verwijderen als de authenticiteit in twijfel wordt getrokken.

Wie kan zijn of haar werk verkopen op SINGULART?

Al onze kunstenaars zijn bekend in hun eigen land. Wij identificeren deze kunstenaars van over de hele wereld zodat we u een diverse, internationale selectie kunnen bieden van hoge kwaliteit. Om meer te weten te komen over onze zoek criteria, klik hier!
Bent u een kunstenaar? Dan is het mogelijk om te solliciteren. We reageren op alle sollicitaties.

Zijn de kunstwerken beschikbaar als prints?

Alle werken op SINGULART zijn originele kunstwerken; ze zijn niet opnieuw geproduceerd en verdere edities worden niet vrijgegeven door de kunstenaars (speciaal in het geval van fotografie).

Wat is een editie?

Een editie betekent dat er meerdere kopieën van een kunstwerk beschikbaar zijn, zoals bij fotografie. Een editie is een specifiek aantal kopieën die door de kunstenaar wordt bepaald vóór verkoop van het eerste exemplaars, en dit nummer zal niet veranderen. Voor foto's heeft een erkende kunstenaar regelmatig een editie van ongeveer 10 kopieën, terwijl een jongere fotograaf vaak een editie heeft van een groter aantal. In het algemeen geldt: hoe kleiner de editie, des te groter de prijs.

Wordt een certificaat van authenticiteit geleverd?

Alle kunstwerken die beschikbaar zijn voor verkoop op SINGULART komen met een certificaat van authenticiteit die wordt ondertekend door de kunstenaar. Alle edities (foto's, prints, etc.) worden genummerd en ondertekend door de kunstenaar.

Het werk dat ik wilde is niet langer beschikbaar - kan ik een kunstwerk in opdracht laten maken?

Een aantal van onze kunstenaars accepteren werken in opdracht, dus neem gerust contact met ons op als het werk dat u op het oog heeft niet langer beschikbaar is!

Zijn alle kunstwerken op SINGULART beschikbaar voor verkoop?

Niet altijd, aangezien sommige kunstwerken al zijn verkocht! Als het kunstwerk al is verkocht, dan is dit aangegeven op de pagina van het kunstwerk. Als u geen ander kunstwerk kunt vinden waar u verliefd op bent, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We kunnen u helpen het juiste kunstwerk te vinden, of zelfs om een kunstwerk in opdracht te laten maken!

Zijn lijsten beschikbaar voor alle kunstwerken?

Absoluut. Soms heeft de kunstenaar al een lijst aan het kunstwerk toegevoegd, in welk geval we u een foto kunnen laten zien. Als het kunstwerk nog niet omlijst is wanneer u deze koopt, dan kunt u ons laten weten dat u het kunstwerk graag omlijst ontvangt. We zorgen ervoor dat we de perfecte lijst voor u vinden.

Wie is verantwoordelijk voor de kosten van de lijst?

Als het kunstwerk al is omlijst, dan maakt de lijst deel uit van het kunstwerk en is deze al inbegrepen in de prijs.
Als het kunstwerk nog niet omlijst is, dan biedt SINGULART lijsten aan voor extra kosten. We zorgen er altijd voor dat uw lijst binnen uw budget past.

Biedt u aanbevelingen of advies aan?

Onze rol is het introduceren van kunstwerken aan verzamelaars. Maar u zult een hoop kunstwerken moeten bekijken om de juiste te vinden, en wij kunnen u daarbij helpen!
We kunnen u een gepersonaliseerde selectie van twintig kunstwerken bieden, welke we speciaal voor u samenstellen. Om deze selectie te ontvangen kunt u ons mailen op advisors@singulart.com en we nemen binnen 48 uur contact met u op.

Moet ik betalen voor het Kunst Advies?

Nee, dit is volledig kosteloos - het maakt onderdeel uit van onze missie om verzamelaars te helpen nieuwe kunstwerken te ontdekken!

Ik wil graag kunst als een cadeau geven, maar weet niet wat ik moet kiezen. Wat kan ik doen?

Het is een fantastisch idee om kunst als cadeau te geven! Maar het kan lastig zijn om het juiste kunstwerk te kiezen voor een ander persoon, zelfs als u hen goed kent.
Er zijn twee opties die u kunnen helpen een uniek cadeau te geven: we kunnen over de persoon spreken aan wie u graag kunst geeft, en nadenken over wat hij of zij leuk vindt en wat bij zijn of haar huis past. We bieden u daarna een gepersonaliseerde selectie binnen uw budget.
De andere optie: bied hen een Cadeaubon voor een bedrag van uw keuze. Met elke cadeaubon bieden we een uur gepersonaliseerd advies, om hen te helpen met het kiezen van een kunstwerk.

Hoe kom ik erachter of jullie kunstwerken hebben van de kunstenaar waarnaar ik op zoek ben?

Als u een kunstenaar in gedachten heeft, dan kunt u hen opzoeken op onze kunstenaarspagina.
Kunt u niets vinden, laat dan uw gegevens achter bij ons. We houden rekening met alle zoekopdrachten en zullen contact opnemen met kunstenaars wiens werk u interesseert. Als deze kunstenaar zich bij SINGULART voegt, dan nemen we direct contact met u op.

Wat doet het hartje naast alle kunstwerken?

Dit symbool geeft u de mogelijkheid om aan te geven welke kunstwerken u mooi vindt op de website, zodat u deze gemakkelijk terug kunt vinden op één pagina. Klik hiervoor op het hart-icoon in het menu. Om er zeker van te zijn dat uw favorieten worden opgeslagen en terug te vinden zijn op een ander apparaat, raden we u aan om een account te creëren.

Hoe controleer ik de formaat van het kunstwerk?

De formaten van het kunstwerk zijn terug te vinden op de kunstwerk pagina. Heeft u verder vragen? Neem dan graag contact met ons op - wij zijn hier om u te helpen en kunnen u foto's opsturen om een betere indruk te krijgen van de formaten van het kunstwerk.

Is de afbeelding op de website een juiste representatie van het kunstwerk?

De afbeelding is een juiste vertegenwoordiging van het kunstwerk, maar heeft geen bindende waarde. We kunnen u op aanvraag extra foto's sturen.
Als het kunstwerk dat u heeft besteld niet aan uw verwachtingen voldoet, dan spijt dat ons zeer. U heeft 30 dagen de tijd na bezorging om dit kunstwerk te retourneren.
Neem gerust een kijk op onze klantreacties. Zij vertellen ons regelmatig dat het kunstwerk in het echt nóg mooier is dan op de website!

Hoe koop ik kunst op SINGULART?

Om een kunstwerk te kopen klik u op de knop "Dit kunstwerk kopen", welke te vinden is op alle kunstwerkpagina's. U wordt dan naar uw Winkelwagen gebracht. Wanneer u klikt op "Doorgaan" vragen we u om uw gegevens om de bezorging te regelen, en daarna vragen we u om de betaling te voltooien (per credit card, PayPal, of bankoverschrijving). Wanneer deze betaling is voltooid, ontvangt u een bevestiging van ons.

Wat zijn geaccepteerde betaalmethodes?

Alle credit en debit cards (Mastercard, Visa, American Express, etc.), PayPal en bankoverschrijving

Kan ik in termijnen betalen?

Natuurlijk! Neem contact met ons op om meer te weten te komen: +31 20 241 4758

Wat gebeurt er wanneer de betaling is voltooid?

Wanneer de betaling is voltooid, is het kunstwerk gereserveerd voor u! We bevestigen de beschikbaarheid en de verzending van het kunstwerk (dit duurt normaal ongeveer 7 dagen). We bezorgen daarna het kunstwerk op het aangegeven adres.

Wanneer wordt de betaling van mijn credit card afgerekend?

Uw creditcard wordt belast op het moment van afrekenen wanneer u uw aankoop bevestigt. Dit is het moment waarop uw betaling wordt geautoriseerd en verwerkt door onze betaalgateway. Houd er rekening mee dat als u een betaalpas gebruikt, de betaling mogelijk onmiddellijk wordt afgeschreven van uw saldo.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Natuurlijk! Voordat het kunstwerk wordt verzonden kunt u uw bestelling per e-mail annuleren. Wanneer het kunstwerk is verzonden, eindigt de annuleerperiode 30 dagen na bezorging. Als het kunstwerk al is verzonden, kunnen we u pas terug betalen wanneer het kunstwerk in originele conditie terug is aangekomen bij de kunstenaar.

Is er een probleem met de bevestiging van uw bestelling?

Aarzel niet om contact met ons op te nemen betreffende betaling, bezorging of iets anders.
Contact: +31 20 241 4758

De veilige levering van uw bestelling is onze prioriteit. Voor elke klant hebben wij een toegewijd customer care team dat kan worden gecontacteerd om te helpen met het verzendings- en leveringsproces.

Wij maken gebruik van professionele externe logistieke dienstverleners (3PLP) om uw artikelen zo veilig mogelijk naar u toe te brengen.

Waar levert SINGULART?

Als internationaal bedrijf zijn wij er trots op wereldwijd te kunnen leveren.

Hoe lang duurt het voordat SINGULART mijn bestelling levert?

• Wij leveren bestellingen doorgaans binnen 7 tot 10 dagen na aankoop.
• Voor op bestelling gemaakte stukken moet de productietijd worden toegevoegd aan de normale levertijd.
• De levertijd kan variëren afhankelijk van het land van vertrek en het land van bestemming van de gekochte producten en of een inlijst- of opspanoptie aan uw bestelling is toegevoegd.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

• U kunt uw bestelling volgen met een traceerlink die u 2 tot 3 dagen (gemiddeld) na uw aankoop per e-mail ontvangt.
• Zodra deze beschikbaar is, kunt u uw tracking link ook vinden op uw Mijn bestellingen pagina.
• Aangezien wij gebruik maken van derden, kan deze service per bestelling enigszins verschillen. Sommige verzendbedrijven bieden de mogelijkheid om een planning te maken wanneer het u uitkomt, maar SINGULART kan dit niet garanderen.
• De trackinginformatie wordt u toegestuurd door onze externe leveringsdiensten.

Hoeveel kost mijn levering?

• De prijs van verzending is inbegrepen in de prijs van een kunstwerk.
• Onze prijzen zijn inclusief:
• Verzekering. Uw bestelling is 100% beschermd in geval van schade of verlies.
• Alle douanekosten, belastingen en documentvoorbereiding.
• Verzendkosten van derden.
• Een toegewijde SINGULART klantenspecialist die u zal helpen met eventuele vragen of problemen tijdens de verzending.
• Je kunt kiezen voor een White-Glove leveringsoptie die wordt gerealiseerd door kunstprofessionals. In dit geval gelden extra kosten.

Belastingen en douanekosten:

• Alle belastingen en douanekosten zijn al in de prijs van een kunstwerk inbegrepen.
• In sommige zeldzame gevallen zal de rederij u vragen om invoerrechten te betalen. Mocht dit het geval zijn, dan verzoeken wij u de betaling voor te schieten en een ontvangstbewijs/bankafschrift met uw klantenservice te delen. Zo ontstaan er geen verdere vertragingen en kunnen wij u het volledige bedrag terugbetalen.

Soorten leveringsdiensten

U kunt kiezen uit 3 leveringsopties:

• Professionele levering aan de voordeur

  Uw bestelling wordt persoonlijk bij u thuis of in uw gebouw afgeleverd door een vertrouwd verzendbedrijf (DHL, FedEx, UPS). Alle producten worden door de kunstenaars zorgvuldig verpakt volgens de richtlijnen van SINGULART.

• Witte-Handschoen levering

  Een kunstprofessional zorgt voor uw levering. U kunt de dag en het tijdstip van levering kiezen en uw voorwerp wordt in de kamer van uw keuze afgeleverd. Het artikel wordt uitgepakt en alle verpakking wordt bij u thuis verwijderd.

• Witte-Handschoen levering & Installatie

  Deze optie is hetzelfde als Premium levering, plus dat uw item wordt geïnstalleerd (opgehangen als het een schilderij is) door uw kunsthandelaar.

Waar is mijn bestelling?

• Aangezien wij gebruik maken van leveringsdiensten van derden, raden wij u aan de tracking link te gebruiken die u per e-mail zou moeten ontvangen binnen 2-3 dagen (gemiddeld) na uw aankoop.
• U kunt de status van uw bestelling ook zien door te klikken op de tracking link op de Mijn bestellingen pagina.
• Vragen? Bel ons op +31 20 241 4758.

Wat gebeurt er als mijn bestelling zoek raakt of beschadigd aankomt?

• Als er iets mis is met uw bestelling, neem dan contact op met uw persoonlijke klantenservice of bel ons op +31 20 241 4758.
• Maak foto's van de verpakking (bij voorkeur vóór opening) en van de daadwerkelijke schade aan de producten. Hoe meer foto's wij hebben, hoe gemakkelijker wij u kunnen helpen.
• Uw bestelling is 100% verzekerd. Mocht er iets mis mee zijn, dan komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling, tenzij u kiest voor reparatie of vervanging. In dat geval organiseren wij de reparatie of de vervanging van uw artikel. Hieraan zijn geen extra kosten verbonden.
• Indien u kiest voor terugbetaling, worden alle terugzendingskosten gedekt door SINGULART.

Als een artikel niet aan uw verwachtingen voldoet, of als u gewoon van gedachten bent veranderd, kunt u uw producten tot 30 dagen na levering retourneren. U kunt ook vragen om een wijziging of een terugbetaling.

Retourbeleid

• Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent, kunt u uw product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
• Als u een beschadigd artikel ontvangt, kunt u binnen 30 dagen na levering vragen om reparatie, vervanging of terugbetaling.
• Houd er rekening mee dat op bestelling gemaakte producten, zoals een kunstwerk in opdracht en op maat gemaakte ontwerpstukken, niet in aanmerking komen voor teruggave of restitutie.
• Alle kosten voor terugzending worden door SINGULART betaald.

Ik ben van gedachten veranderd, hoe kan ik mijn bestelling terugsturen?

• Nadat uw artikel is geleverd, kunt u een retourzending aanvragen door contact op te nemen met uw Customer Care expert op +31 20 241 4758.
• Zelfs als u besluit uw artikel terug te sturen, willen wij u de best mogelijke service verzekeren.

Moet de terugzending binnen 30 dagen na ontvangst plaatsvinden? Of is het alleen de aanvraag die binnen die periode moet plaatsvinden?

Alleen het verzoek om retourneren moet binnen 30 dagen na levering gebeuren. Zodra wij op de hoogte zijn gesteld, kunt u uw bestelling veilig terugsturen.

Hoe werkt het?

• Een van onze Customer Care specialisten zal u informeren hoe u verder moet gaan met uw terugzending zodra uw aanvraag is ontvangen.
• U ontvangt de terugzendingsdocumenten met duidelijke instructies.
• Indien nodig kunnen wij voor u restaurateurs zoeken, met de kunstenaars communiceren of uw retourzending organiseren. Ons team wil dit proces voor u zo gemakkelijk mogelijk maken.

Terugzendingen zijn gratis:

• Wij betalen de kosten voor terugzending dus het is 100% gratis.
• Dit omvat herverpakking, afhaling, verzending, douane, enz.

Wat wordt terugbetaald?

U ontvangt een volledige terugbetaling, inclusief de prijs van uw artikel en de verzendkosten.

Kan ik op aanvraag gemaakte producten terugzenden?

• Nee, op bestelling gemaakte producten komen niet in aanmerking voor retourzending. Hieronder vallen kunstwerken in opdracht, op maat gemaakte en op bestelling gemaakte designmeubelen.
• Maar zodra het in opdracht gemaakte stuk klaar is om verzonden te worden, wordt u gevraagd een definitieve bevestiging te geven op basis van de foto van het in opdracht gemaakte stuk. Zolang het nog niet is verzonden, kunt u de bestelling annuleren en krijgt u het volledige bedrag terug.
• Zodra je de bestelling hebt bevestigd, is deze verzonden en komt deze niet meer in aanmerking voor terugzending of terugbetaling.